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FAQ

Q1: 登入學習平台網站後,無法成功完成註冊手續?
A1: 可能是您所必須填寫的資料不完全或是填寫資料錯誤的問題,請重新再檢查一遍並完整填妥正確的資料。
A2: 也有可能是您所使用的e-mail已經註冊過了(重覆註冊)。

Q2: 如果完成註冊手續,卻未收到「驗證信」時,該怎麼辦呢?
A: 請從學習平台網站的「登入會員」頁面進入,點選頁面右側的「查詢密碼及補發驗證信」,並再次輸入註冊的 e-mail。

Q3: 瀏覽學習平台網站版面時,發生畫面異常的狀況,如版面配置錯亂、大小比例懸殊、文字出現亂碼……等等。
A: 建議升級為IE8瀏覽器(Internet Explorer 8)、或使用google瀏覽器(Chrome)、Mozilla Firefox瀏覽器 即可順利瀏覽。

Q4:觀看影音解題時,無法順利播放時該怎麼辦?
A: 請自行下載及安裝(免費)Adobe Reader 10以上的版本,方具有播放功能。或以個人帳號密碼登入後,可從學習平台網頁上的「影音詳解」頁面,即有連結可以前往下載。

Q5:如果發生「診斷金鑰」輸入失敗的情形,該怎麼辦?
A1: 請再次確認輸入的「診斷金鑰」有無錯誤。
A2: 請注意,要輸入參加該次考試之正確姓名(非註冊時之帳號、姓名)。
A3: 如果您的姓名比較特殊,需要用到「造字」時,請以"X"(英文大寫X)代替,或使用客服中心>客服信箱來信反映,我們會儘速為您處理。

Q6:請問影音解題的部份,是每個人都能看得到嗎?
A: 本網站服務為參加本公司所舉/承辦之聯合模擬考考生專屬。

Q7:請問別人會看到我的成績嗎?
A: 請別擔心,您的「診斷金鑰」是獨一無二的,別人絕對無法觀看您的成績(除非您把自己的「診斷金鑰」大方送給別人,那就另當別論囉……)

Q8:如果參加模擬考的同學是屬於「後增」、「轉班」、「轉學」等類型,該如何處理?
A: 一般發生以上情況,學校會將更新或異動的資料提供給公司,公司依規定辦理後會補發相關資料給同學,以利登入學習平台網站進行瀏覽。

Q9:為什麼個人學習歷程中的"本次測驗成績"與"考試落點分析"中所列的級分不同?
A: 考試落點分析中「模擬級分」並非您的「實得級分」,此乃參照試題難度、答題反應……等多項資訊,反推出本次考試在去年大考中可能的模擬級分,並藉以推估您在全國考生中的排名。

Q10:如果發生「診斷金鑰」不見了,該怎麼辦?
A: 請至上方「會員專區」中,點選頁面右方的「補發診斷金鑰申請書」,填寫各項基本資料後,傳真至申請書上的號碼,我們會盡速為您處理。

Q11:如果發生驗證碼輸入正確,卻一直無法登入。
A: 請在Chrome 設定裡清除cookie。位置在設定裡(須展開進階)隱私權和安全性裡有清除瀏覽資料,點選後只需將cookie打勾,按下清除瀏覽資料即可。